Doživotní záruka na ruční prošití

Nabízíme záruku podle typu zpracování: neprošívané výrobky 2 roky, prošívané strojem 3 roky a prošívané ručně po celou dobu životnosti. Neznamená to váš osobní život, ale závazek k trvalé kvalitě řemesla. Naše výrobky jsou navržené pro intenzivní používání. Italská kůže a precizní švy vydrží tisíce seancí. Ale i mistrovská práce může časem vyžadovat pozornost – prasknutý šev po letech tvrdého používání nebo uvolněný nýtek. Přesně proto jsme tu.

Výroba na zakázku

Každý kus vyrábíme individuálně podle vašich specifikací. Proto se na naše výrobky vztahuje zákonná výjimka z práva na odstoupení od smlouvy. Jakmile začneme vyrábět podle vašeho zadání, nelze zboží vrátit. Není to omezení – je to důkaz exkluzivity toho, co dostanete.

Co záruka pokrývá

Vady materiálu a zpracování po celou dobu životnosti výrobku. Pokud najdete slabinu v našem řemesle – švu, spoji, konstrukci – opravíme nebo vyměníme.

Co záruka nepokrývá

Běžné opotřebení z používání, patinaci kůže, škrábance, změnu barvy od oleje či potu. Poškození nesprávným skladováním (vlhko, přímé slunce, extrémy teploty). Zásah ostrým předmětem, chemikáliemi nebo nesprávnou péčí.

Jak reklamovat

Napište nám email na wolf@wolfleather.art s fotografiemi a popisem problému. Posoudíme a domluvíme postup. Opravený nebo nový výrobek vám doručíme do 30 dnů od obdržení. Pokud se situace zkomplikuje, najdeme řešení společně.
Kvalitní nástroj si zaslouží péči – pravidelné čištění, kondicionování kůže, suché prostředí při skladování. Pak vydrží generace.